Mein Online-Shop bietet ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschrecht. Du kannst deinen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben oder umtauschen, vorausgesetzt, der Artikel befindet sich in demselben Zustand, in dem du ihn erhalten hast. Ungetragen, ungenutzt und in der Originalverpackung. 

Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Der Rückerstattungsbetrag wird, ohne Versandkosten, auf dem Wege zurückerstattet wie er bezahlt wurde.

Um eine Rückgabe einzuleiten, wende dich bitte mit Angabe der Bestellnummer per E-Mail an mich, unter mail@kristall-pyramide.com. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Kristallpyramide Tanja Balcioglu - Blütenweg 26a - 86807 Buchloe.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von mir ein Rücksendeetikett. Artikel, die an mich zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du mich jederzeit unter mail@kristall-pyramide.com kontaktieren. 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere mich sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit ich das Problem auswerten kann.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie Sonderanfertigungen (personalisierte Artikel). 

Leider kann ich keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den neuen gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen

Ich werde dich benachrichtigen, sobald ich deine Rückgabe erhalten und geprüft habe, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von etwa 7 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. 
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit ich deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter mail@kristall-pyramide.com.